Présente-toi en quelques lignes.
Je suis un professionnel de l’assurance animé par une grande passion pour l’assurance, la gestion des risques et le développement commercial. Mon parcours professionnel dans le secteur de l’assurance a commencé en tant qu’agent en 2015 avec Cuzo Rwanda Limited, qui a ensuite évolué en Cuzo Insurance Brokers, avant de rejoindre le groupe OLEA, qui s’appelle aujourd’hui OLEA Rwanda.
Au fil des années, j’ai acquis une expérience variée dans les secteurs de l’assurance et de la banque, jusqu’à mon rôle le plus récent en tant que responsable de la bancassurance chez I&M Bank Rwanda PLC. Cependant, c’est le domaine de l’assurance qui me passionne le plus et c’est là que je m’épanouis.
En dehors de mes activités professionnelles, je suis un adepte du cyclisme et de la natation, et j’ai une passion insatiable pour la lecture, notamment les livres sur l’entrepreneuriat et le monde des affaires. Le plus récent que j’ai dévoré est « The Lean Startup » d’Eric Ries.
Comment as-tu intégré OLEA ?
Mon aventure avec OLEA a commencé avec l’acquisition de Cuzo Insurance Brokers. Ce changement stratégique a immédiatement attiré mon attention, car il représentait une opportunité de faire partie d’une société panafricaine qui partageait mon intérêt pour les affaires.
Lorsque le poste de Directeur Technique s’est libéré suite à un départ, j’ai saisi l’occasion non seulement d’élargir mes connaissances, mais aussi de participer à l’essor du marché rwandais de l’assurance en travaillant avec l’équipe dynamique d’OLEA. Récemment, en juin 2023, j’ai été nommé Directeur des opérations d’OLEA Rwanda.
Peux-tu nous parler d’une situation au travail où tes valeurs personnelles ont joué un rôle clé dans la prise de décision ou dans la résolution d’un problème ?
Dans mon expérience de la gestion des contrats d’assurance, surtout dans le domaine de l’assurance santé, mes valeurs personnelles ont joué un rôle essentiel. J’éprouve une profonde empathie pour nos clients, ce qui influence mon approche pour la prise de décision.
De plus, écouter les clients avec humilité permet de comprendre leurs besoins et leurs difficultés pour résoudre les problèmes et répondre à leurs préoccupations
Par exemple, un client était confronté à un problème médical grave et bien que la police d’assurance de son entreprise lui offrait une couverture partielle, je compatissais à son problème financier. C’est pourquoi j’ai plaidé en faveur d’une exception, obtenant ainsi une couverture totale pour la procédure. Cette décision a démontré l’importance de comprendre les circonstances particulières de chaque client, de renforcer la confiance et de s’aligner sur mes valeurs fondamentales d’empathie et d’équité.
Quel est l’aspect le plus gratifiant de ton travail, tant sur le plan professionnel que personnel ?
Je suis passionné par le secteur de l’assurance rwandais qui se développe à un rythme remarquable. Participer à cette croissance et à cette évolution est extrêmement gratifiant. Cette passion me pousse à faire preuve d’une grande rigueur dans mon travail, car je sais que nos actions d’aujourd’hui sont des étapes pour les développements futurs du secteur.
De plus, mon travail est une source d’apprentissage continu. L’environnement collaboratif au sein du Groupe OLEA me permet de bénéficier des connaissances de collègues ayant une grande expérience de ce secteur. Les perspectives ambitieuses de l’entreprise correspondent aux miennes, ce qui me motive à repousser mes limites chaque jour et à en tirer une immense satisfaction.
