Fiifi a rejoint l’entreprise en mars 2021 en tant que Senior Manager, avant d’être promu la même année Directeur des Opérations. Fort de plus de dix ans d’expérience dans le secteur de l’assurance, son parcours, de souscripteur chez Activa à membre clé de l’équipe dirigeante d’OLEA Ghana illustre un leadership solide et un engagement constant.
En tant que Directeur des Opérations, il a joué un rôle déterminant dans l’optimisation des processus internes, l’amélioration de l’expérience client et le développement d’une culture de performance et d’excellence.
Fiifi est « Chartered Insurance Practitioner » (ACII UK et Ghana), Expert-comptable agréé (ICAG) et titulaire du diplôme « Associate in Risk Management » (ARM). Il siège également au sein de plusieurs comités professionnels, contribuant activement à l’évolution du secteur.
Au-delà de son parcours impressionnant, Fiifi partage aussi quelques conseils et confidences :
Quels conseils donnerais-tu aux jeunes professionnels aspirant à une carrière similaire dans le secteur du courtage en Afrique ?
Le succès n’est jamais le fruit du hasard. C’est le résultat d’une préparation rigoureuse, d’un engagement soutenu, d’humilité, d’un apprentissage continu, de détermination, d’une éthique de travail solide, et surtout, de la grâce de Dieu.
Aux jeunes professionnels : investissez autant dans vos compétences techniques que dans vos « soft skills ». Les certifications ont leur importance, mais c’est en affinant sans cesse vos compétences et en visant l’excellence que vous évoluerez vraiment.
Soyez ouverts au mentorat, donnez le meilleur de vous-même dans chaque mission, aussi modeste soit-elle, et ne sous-estimez jamais le pouvoir de la constance. Et par-dessus tout, l’intégrité ouvre plus de portes que l’ambition. Faites-en votre signature.
Peux-tu révéler quelque chose sur toi qui ne se trouve pas dans ton CV ?
Grâce à mon éducation religieuse, j’ai développé un sens du leadership et du souci de l’autre. J’ai grandi dans un environnement adventiste qui valorisait l’épanouissement personnel, l’altruisme et la quête de sens. En m’appuyant sur ces valeurs, j’ai appris à me dépasser, à m’engager pleinement et à veiller à avoir un impact positif partout où je vais.
Je suis également passionné par le partage de connaissances. Qu’il s’agisse de mentoring ou d’échanges informels, je transmets souvent sans même m’en rendre compte. Voir les autres progresser grâce à ce que j’ai pu partager est une vraie source de joie, tout comme j’apprends chaque jour des personnes qui m’entourent. Et sur une note plus légère : la musique occupe une place importante dans ma vie. Elle m’apporte équilibre, inspiration et énergie.
Avant de rejoindre OLEA Ghana, Nana a occupé des postes de Direction chez Ascoma Ghana et Prime Insurance, où elle a notamment supervisé les unités sinistres, risques et opérations.
As-tu des conseils pour les femmes qui aspirent à des postes de leadership ?
Le chemin vers le leadership peut s’avérer exigeant, en particulier pour les femmes évoluant dans des environnements majoritairement masculins. Mais ce sont souvent ces défis qui forgent les leaders les plus résilients et les plus réfléchis.
Investissez en vous, tant sur le plan professionnel que personnel. Recherchez des mentors, développez votre réseau et travaillez de manière intentionnelle vos compétences techniques autant que vos qualités humaines. N’attendez pas qu’on vous donne la permission de prendre les devants : commencez là où vous êtes, faites entendre votre voix et prenez des initiatives.
Rappelez-vous également que le leadership ne se limite pas à un titre. Il s’exprime à travers l’influence, le sens du service et la capacité à laisser une empreinte durable. Alors que les femmes s’affirment dans des rôles de leadership, il est essentiel de garder les portes ouvertes et de créer des opportunités pour que la prochaine génération de leaders puisse avancer avec assurance. Croyez en votre valeur, soyez une cheffe de file authentique et engagez-vous dans une dynamique d’évolution constante.
Y a-t-il des causes ou des initiatives sociales qui te tiennent particulièrement à cœur ?
Je suis particulièrement engagée dans le mentorat et l’accompagnement des jeunes femmes. Il est essentiel de les aider à croire en elles, à poursuivre leurs ambitions avec audace, et à agir pleinement pour faire la différence dans leur environnement. Avec un bon encadrement et des opportunités concrètes, elles peuvent devenir des moteurs puissants du changement.
Je suis également profondément attachée à la création d’environnements de travail où les femmes, en particulier les mères, peuvent s’épanouir sans avoir à choisir entre réussite professionnelle et vie familiale. Cela passe par la promotion de politiques flexibles, la garantie d’un cadre psychologiquement sûr, et un management inclusif. Lorsque les entreprises soutiennent les femmes dans leur globalité, elles favorisent l’innovation, la résilience et un leadership fondé sur l’écoute et la bienveillance.
Pour moi, l’impact véritable ne se mesure pas seulement à l’atteinte des objectifs, mais aussi à la manière dont nous élevons les personnes et contribuons significativement à un avenir plus équitable et durable.