Présente-toi en quelques lignes.
J’exerce comme courtier, avec une grande expérience dans le domaine commercial et celui des entreprises. Depuis 7 ans et demi, je me suis spécialisé dans les risques de dommages et de pertes. J’occupe actuellement le poste de Directeur Technique et des opérations de AIB Mozambique (filiale d’OLEA).
Sur le plan académique, étant titulaire d’une licence en gestion des risques et assurances je porte le titre de « Professional Risk Manager ».
Sur le plan personnel, je suis père de deux enfants et j’adore regarder le football – mon équipe favorite est Arsenal. Je suis passionné par la lecture d’ouvrages sur l’assurance au niveau mondial et je m’informe des changements et paradigmes dans ce domaine en utilisant des sites web tels que l’IMIA, les présentations du London Engineering Group (LEG) et d’autres éditeurs de revues d’assurance. Je m’impose d’apprendre chaque jour quelque chose de nouveau.
Comment as-tu intégré OLEA ?
J’ai commencé ma carrière dans le courtage d’assurance en 2015 en tant que Chargé de Compte dans l’une des plus grandes sociétés de courtage du Mozambique.
En mai 2018, j’ai rejoint AIB Mozambique juste après le début de ses activités au Mozambique en tant que Responsable Technique. J’ai été par la suite promu au poste de Directeur Technique et des Opérations. J’étais motivé par le fait que la société commençait ses opérations et je voulais me mettre au défi avec cette nouvelle expérience. Elle impliquait la mise en place de nouveaux processus et procédures opérationnelles qui, à ce jour, me rendent fier du résultat obtenu et tellement excité de voir la croissance constante et rapide de la société pour atteindre le top 5 des courtiers au Mozambique.
En 2021, OLEA a acquis la majorité de l’actionnariat d’AIB Mozambique et depuis lors, je suis heureux de faire partie de ce courtier panafricain unique, avec un réseau solide et des filiales dans presque toute l’Afrique.
Décris-nous ton quotidien à OLEA.
En tant que chef d’équipe et point de référence technique, mon quotidien se caractérise davantage par un rôle de conseiller auprès des membres de mon équipe, en veillant à ce que ceux-ci soient pleinement informés et dotés de compétences techniques et d’aptitudes requises, pour un courtier en assurance professionnel, afin de satisfaire nos différents clients.
Je traite personnellement les cotations des couvertures spéciales telles que les risques de violence politique et de terrorisme, les projets d’ingénierie des entrepreneurs, et je gère de même les très gros sinistres pour le compte de nos clients.
L’ambiance à OLEA est excellente, chacun peut s’épanouir tant sur le plan académique que professionnel. Les moyens locaux dont nous disposons et les partenariats internationaux mis en place renforcent notre capacité pour un marketing alternatif et le placement des risques sur les marchés internationaux et régionaux.
Quel est ton plus beau défi chez OLEA ?
L’un des plus grands défis auxquels je suis confronté en général en travaillant comme courtier, est de gérer l’équilibre entre le délai d’exécution de l’assureur et les attentes du client. Le rythme auquel je travaille en tant que courtier n’est pas toujours le même que celui de l’assureur et, en fin de compte, j’ai toujours besoin que mon client soit satisfait de nos services de courtage sans en compromettre la qualité. Même lorsque des contrats sont en place, ils ne sont pas strictement respectés et faire en sorte que votre client soit pleinement satisfait dans de telles circonstances implique un travail de fond très difficile.
Je considère que notre sélection minutieuse d’assureurs locaux est très importante. Cela nous garantit des souscriptions bien faites et la résolution rapide des sinistres.